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Jede und jeder von uns hat sie: Probleme. Probleme treten in den unterschiedlichsten Facetten und Ausprägungen auf und wir werden beinahe täglich mit ihnen konfrontiert.
Eventuell denkt der eine oder die andere, dass dieses Thema trivial ist und man sowieso meist individuell und spontan auf die Situation eingehen muss. Stellt man sich jedoch die Frage "Welche Methode wende ich systematisch an und wie analysiere ich meine Probleme?", erkennt man schnell, dass die Frage nicht so einfach zu beantworten ist, wie es im ersten Augenblick erscheinen mag.
Führung heißt unter anderem transparente, objektive und reproduzierbare Entscheidungen treffen zu können. Aus diesem Grund werden wir in diesem Kurs das Beste aus zwei Welten vereinen.
Die analytischen Herangehensweisen aus Sicht des IT-Managements machen wir uns für die Ursachensuche bei Problemen zunutze. Wie wir konkrete Fragestellungen bei Problemen anwenden und weshalb ein Begleitprozess bei der Lösungsfindung nachhaltig ist, werden wir im Kapitel der systemischen Problemlösung näher ausführen.
Mit diesem Kurs sind Sie für künftige Probleme perfekt gerüstet und die erworbene Schlüsselkompetenz lässt sich auch 1:1 auf das Privatleben umlegen.
Der Kurs ist aufgeteilt in folgende Kapitel:
Mit seiner Berufserfahrung als systemischer Coach und Wirtschaftsinformatiker ist Markus Edenhauser Experte beider Themen. Er gibt Ihnen zu jedem Kapitel Einblicke in seine Arbeitsweisen wie auch Tipps und Tricks, Überprüfungsfragen und Reflexionsaufgaben.
Stärken Sie Ihre Führungskompetenz mit der “Systemischen Problemlösung”!
Was die Teilnehmer*innen lernen:
Welche Anforderungen oder Voraussetzungen gelten für den Kurs?
An wen richtet sich dieser Kurs?
Übersicht zum Kurs: Kapitel und Ablauf | 01:35 |
Systemische Problemlösung: Vorstellung des Dozenten | 01:51 |
Systemische Problemlösung: Voraussetzungen und Erwartungen | 01:14 |
Traditionelle Problemlösung: Übersicht | 01:17 |
Es gibt überall Probleme | 06:37 |
Wie kann das IT -Management und der systemische Ansatz helfen? | 03:08 |
Warum das Warum wichtig ist | 02:19 |
Traditionelle Problemlösungstechniken | 02:22 |
Versuch und Irrtum: Problemlösungsansatz | 02:38 |
Quiz zum Kurs „Traditionelle Problemlösung“ |
IT-Management bezogener Ansatz: Übersicht | 01:52 |
Problemlösungsprozess | 02:01 |
Komplexität reduzieren | 03:24 |
Problemanalyse | 06:59 |
Ursachenanalyse – 5x warum | 02:00 |
Beispiel für Ursachenanalyse | 03:42 |
Beispiel Quere einen Fluss | 03:27 |
Explizite Definition | 01:25 |
Das Problem neu formulieren - ein analytischer Ansatz | 03:51 |
Zusammenfassung der Learnings | 01:03 |
Quiz zum Kurs „Der IT-Management bezogene Ansatz“ |
Kreatives Denken: Übersicht | 01:35 |
Was ist Serendipität? | 02:51 |
Serendipität in der Praxis | 02:50 |
Was ist die Round-Robin-Brainstorm-Methode? | 02:43 |
Die 6 Denkhüte von De Bono | 02:58 |
Schneller und langsamer Denkprozess | 01:49 |
Sie alle sind sich einig, aber niemand führt aus | 02:50 |
Quiz zum Kurs „Kreatives Denken in der Praxis“ |
Systemischer Ansatz der Problemlösung: Überblick | 01:53 |
Systemische Denkhaltung | 02:55 |
Problem aus systemischer Sicht | 02:23 |
Überblick über die systemische Schleife | 02:41 |
Wahrnehmung ohne Interpretation | 04:00 |
Aktives Zuhören | 04:38 |
Warum Probleme auch Stabilität geben | 02:54 |
Hypothese in der systemischen Schleife | 03:06 |
Beispiele für Hypothese | 02:42 |
Definition von systemischen Interventionen | 04:45 |
Beispiel Restriktionsmodell | 04:19 |
Quiz zum Kurs „Systemischer Ansatz der Problemlösung“ |
Systemische Fragetechniken mit vielen Beispielen: Überblick | 00:40 |
Systemischer Methodenkoffer | 02:23 |
Fragestellungen und deren implizite Bedeutung | 02:01 |
Zirkuläre Fragen | 02:21 |
Skalierungsfragen | 02:21 |
Explorierende Fragen | 02:59 |
Lösungsorientierte Fragen | 01:34 |
Wunderfrage | 01:45 |
Paradoxe Fragen | 01:53 |
Übereinstimmungsfragen | 01:27 |
Abschlussfragen | 01:29 |
Häufige Fallen bei Fragetechniken | 04:10 |
Systemische Problemlösung: Fazit, Zusammenfassung und Verabschiedung | 00:26 |
Quiz zum Kurs „Systemische Fragetechniken mit vielen Beispielen“ |
Quiz zum Kurs „Systemische Problemlösung“ |