Konfliktmanagement
Über den Vortrag
Der Vortrag „Konfliktmanagement“ von Marcus Schmidt ist Bestandteil des Kurses „Kommunikation, Führung und Zusammenarbeit“.
Quiz zum Vortrag
Warum können Konflikte hilfreich sein?
- Potential für Innovationen wird geschaffen.
- Nur durch neue Meinungen und Diskussionen können bestehende Prozesse verbessert werden.
- Um dem anderen endlich einmal die Meinung zu sagen.
Wie kann ein Wertekonflikt gelöst werden?
- Durch Erklärung und Verdeutlichung der im Unternehmen gelebten Werte.
- Durch Diskussion und Verständnisgewinnung der unterschiedlichen Werte und Hintergründe.
- Durch Abstimmung innerhalb der Gruppe.
Was kennzeichnet einen Rollenkonflikt?
- Unklare Verantwortlichkeiten
- Unklare Ziele
- Unklare Meinungen
Worum geht es in der Regel in einem Ressourcenkonflikt?
- Wie Mitarbeiter oder Budgets verteilt werden.
- Wieviel Zeit zur Verfügung gestellt wird.
- Wer Recht hat
- Wer die besseren Argumente hat
Was gehört zu jedem Konflikt dazu…
- Unterschiedliche Meinungen
- Emotionen
- Persönliche Unterschiede
Was ist die Grundaussage des Eskalationsmodells nach Glasl?
- Konflikte sind umso einfacher zu lösen, je eher dies versucht wird.
- Konflikte verlaufen grundsätzlich in vier Stufen.
- Konflikte sind grundsätzlich lösbar
Warum ist ein kalter Konflikt besonders gefährlich?
- Der Konflikt entsteht bzw. verläuft häufig unbemerkt.
- Die Konfliktparteien sind nicht unbedingt klar.
- Man könnte sich erkälten.
- Der Konflikt ist von emotionaler Kälte geprägt.
Warum sind Optione im Harvard Modell ein wichtiger Bestandteil?
- Weil sich so neue Möglichkeiten eröffnen.
- Weil man sich nie zu früh festlegen sollte.
- Weil es immer gut ist neue Wege zu beschreiten.
Was ist die Rolle eines Mediators in einem Konflikt?
- Sie/Er findet eine Lösung mit den Konfliktparteien.
- Sie/Er unterstützt die Konfliktparteien eine Lösung zu finden.
- Sie/Er findet eine Lösung für die Konfliktparteien.
- Sie/Er entscheidet im Konfliktfall.
Dozent des Vortrages Konfliktmanagement
Marcus Schmidt
Marcus Schmidt war nach einem internationalen Betriebswirtschaftsstudium knapp 15 Jahre als kaufmännische Führungskraft international in Wirtschaftsprüfung, Konzern und Mittelstand tätig. Dabei erwarb er außerdem die Qualifikation zum Englischen Wirtschaftsprüfer und verantwortete u.a. als kaufmännischer Leiter das Controlling, Rechnungswesen und die interne Steuerung einer Konzerndivision. 2012 machte Herr Schmidt sich nach einer Reihe von Fortbildungen im Bereich Coaching und Trainings selbstständig. Heute arbeitet er als Trainer für Führung, Selbstführung und Kommunikation sowie als Dozent für diverse Controlling-Themen an privaten Hochschulen sowie seit 2014 als Dozent der Steuerfachschule Dr. Endriss.Kundenrezensionen
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