Telefonnotiz
Über den Vortrag
Der Vortrag „Telefonnotiz“ von Gaby S. Graupner ist Bestandteil des Kurses „Bei Anruf Erfolg: Richtig telefonieren“. Der Vortrag ist dabei in folgende Kapitel unterteilt:
- Telefonnotiz
- Wann war der Anruf?
Quiz zum Vortrag
Es ruft Sie jemand an, der einen Kollegen sprechen möchte - dieser ist nicht da. Wann sollten Sie eine Telefonnotiz anfertigen und an den Empfänger weitergeben? (Mehrfachnennung möglich)
- Wenn der Kunde Sie darum bittet.
- Keine der genannten Antworten ist richtig.
- Wenn der Kunde sagt "Ich melde mich wieder."
- Wenn der Kollege Sie im Vorhinein darüber informiert.
Welche drei vorrangigen Methoden gibt es eine Telefonnotiz festzuhalten und weiterzugeben? (Mehrfachnennung möglich)
- auf einem beliebigen Zettel
- in einer E-Mail
- in einem vorgefertigten Formular
- in einem Fax
Es ruft Sie jemand an, der einen Kollegen sprechen möchte, der außer Haus ist. Sie fertigen eine Telefonnotiz an: Was sollten darin festhalten? (Mehrfachnennung möglich)
- den Vornamen des Anrufers
- den Nachnamen des Anrufers
- den Namen der Firma, aus der der Anrufer sich meldet
- das Namenskürzel des Anrufers
Dozent des Vortrages Telefonnotiz
Gaby S. Graupner
Nach ihrem Betriebswirtschaftsstudium mit Schwerpunkt Personalführung absolvierte Gaby Graupner eine Ausbildung zur Dale Carnegie Trainerin. Sie führte ein Dialogmarketingunternehmen, gründete DIMAT Services Ltd. und die Marke „Die Deutsche Akademie für Training”. Seit 18 Jahren arbeitet sie erfolgreich als Trainerin für Vertrieb, Telefonmarketing und Menschenführung.Kundenrezensionen
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