Derecho de Retiro – Instrucción
Über den Vortrag
Der Vortrag „Derecho de Retiro – Instrucción“ von Lecturio Online Courses ist Bestandteil des Kurses „Instrucciones de Cumplimiento (ES)“.
Quiz zum Vortrag
You ordered pans online on 7 April and the parcel arrived on 12 April. After receiving the parcel, you opened it and realised that everything had been delivered correctly. You then put the parcel to one side and on 23 April you decide that you don't need the pans after all. You would like to return the pans and cancel the purchase. Is that possible?
- Yes
- No
In which cases is there a right of cancellation? (Multiple answers are possible.)
- A consumer orders a robot hoover online.
- During a city tour, a sales representative sells key rings to a consumer.
- A B2B customer concludes an instalment contract for the delivery of a multi-volume encyclopaedia.
- A consumer buys a pair of jeans in a fashion shop
Which goods are not subject to a right of cancellation, even if ordered online? (Multiple answers are possible.)
- Perishable goods
- Customised products
- Household items such as toasters or kettles
- Plants and flowers for domestic use
You have concluded a purchase contract with a customer and informed your customers of their right of cancellation. How long can your buyers cancel the contract if you have instructed them correctly? (Only one answer is correct.)
- 14 days from receipt of the goods
- 14 days from order confirmation
- 12 months and 14 days from dispatch of the goods
- 48 hours from receipt of the goods
When does the cancellation period for a newspaper subscription begin? (Only one answer is correct.)
- From delivery of the first newspaper.
- From conclusion of contract.
- 14 days after conclusion of the contract.
- Not at all, it is not possible to cancel a subscription purchase.
What information do you have to include in your cancellation policy? (Multiple answers are possible.)
- Information on the cancellation period
- Information about the cancellation process
- Information about the consequences of cancellation
- Complete and up-to-date address and contact details of the buyer
What happens if you do not instruct your consumers correctly? (Only one answer is correct.)
- The cancellation period for your consumers is extended to 12 months and 14 days.
- Your consumers have no right of cancellation.
- Your contract shall be void. All services rendered must be returned immediately.
- Your consumers have a right of cancellation and can cancel within 14 days.
Ha pedido sartenes en línea el 7 de abril y el paquete llegó el 12 de abril. Después de recibir el paquete, lo abrió y se dio cuenta de que todo había sido entregado correctamente. Luego puso el paquete a un lado y el 23 de abril decide que no necesita las sartenes después de todo. Le gustaría devolver las sartenes y cancelar la compra. ¿Es eso posible?
- Sí
- No
¿En qué casos existe el derecho de cancelación? (Varias respuestas son posibles.)
- Un consumidor pide un robot aspirador en línea.
- Durante un recorrido por la ciudad, un representante de ventas vende llaveros a un consumidor.
- Un cliente B2B celebra un contrato de entrega a plazos de una enciclopedia de varios volúmenes.
- Un consumidor compra un par de jeans en una tienda de moda.
¿Qué bienes no están sujetos a un derecho de cancelación, incluso si se piden en línea? (Varias respuestas son posibles.)
- Bienes perecederos
- Productos personalizados
- Artículos del hogar como tostadoras o hervidores.
- Plantas y flores para uso doméstico.
Ha celebrado un contrato de compra con un cliente y ha informado a sus clientes de su derecho de cancelación. ¿Cuánto tiempo pueden sus compradores cancelar el contrato si los ha instruido correctamente? (Solo una respuesta es correcta.)
- 14 días desde la recepción de los bienes.
- 14 días desde la confirmación del pedido.
- 12 meses y 14 días desde el envío de los bienes.
- 48 horas desde la recepción de los bienes.
¿Cuándo comienza el periodo de cancelación para una suscripción a un periódico? (Solo una respuesta es correcta.)
- Desde la entrega del primer periódico.
- Desde la celebración del contrato.
- 14 días después de la celebración del contrato.
- En absoluto, no es posible cancelar una compra por suscripción.
¿Qué información debe incluir en su política de cancelación? (Varias respuestas son posibles.)
- Información sobre el periodo de cancelación.
- Información sobre el proceso de cancelación.
- Información sobre las consecuencias de la cancelación.
- Dirección completa y actualizada y datos de contacto del comprador.
¿Qué sucede si no instruye correctamente a sus consumidores? (Solo una respuesta es correcta.)
- El periodo de cancelación para sus consumidores se extiende a 12 meses y 14 días.
- Sus consumidores no tienen derecho de cancelación.
- Su contrato será nulo. Todos los servicios prestados deben ser devueltos inmediatamente.
- Sus consumidores tienen derecho de cancelación y pueden cancelar dentro de los 14 días.
Dozent des Vortrages Derecho de Retiro – Instrucción
Lecturio Online Courses
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