Der Vortrag „CRM im Online-Vertrieb - Kundenbeziehungen managen“ von Ingmar Brunken ist Bestandteil des Kurses „Online Vertrieb: Erfolgreich Neukund*innen gewinnen“. Der Vortrag ist dabei in folgende Kapitel unterteilt:
Was bedeutet der Begriff "share of segment" im After-Sales-Management?
Welche Aufgaben kann Freshdesk im CRM erledigen?
Was ist das Ziel in der Benutzung sogenannter Online-Loyalitätsprogramme?
Wie lässt sich e-Mail Marketing von Spam abgrenzen?
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