Auf den Punkt: Service-Wertschöpfungskette
Über den Vortrag
Der Vortrag „Auf den Punkt: Service-Wertschöpfungskette“ von Simon Veiser ist Bestandteil des Kurses „ITIL® 4 Foundation: Service-Wertschöpfungskette“.
Quiz zum Vortrag
Welche Aktivität der Wertschöpfungsketten stellt sicher, dass Beteiligte die Vision der Organisation verstehen? (Nur eine Antwort ist korrekt.)
- Planung
- Verbesserung
- Bereitstellung und Support
- Erhalten/Erstellen
Welche Aussage zu den Aktivitäten der Wertschöpfungskette ist RICHTIG? (Nur eine Antwort ist korrekt.)
- Jede Aktivität der Wertschöpfungskette trägt zur Wertschöpfungskette bei, indem sie bestimmte Inputs in Outputs umwandelt.
- Jede Practice gehört zu einer bestimmten Aktivität der Wertschöpfungskette.
- Eine bestimmte Kombination von Aktivitäten der Wertschöpfungskette und Practices bildet eine Servicebeziehung.
- Aktivitäten der Wertschöpfungskette bilden einen einzelnen Workflow, der Wertschöpfung ermöglicht.
Dozent des Vortrages Auf den Punkt: Service-Wertschöpfungskette
Simon Veiser
Simon Veiser beschäftigt sich seit 2010 nicht nur theoretisch mit IT Service Management und ITIL, sondern auch als leidenschaftlicher Berater und Trainer. In unterschiedlichen Projekten definierte, implementierte und optimierte er erfolgreiche IT Service Management Systeme. Dabei unterstützte er das organisatorische Change Management als zentralen Erfolgsfaktor in IT-Projekten. Simon Veiser ist ausgebildeter Trainer (CompTIA CTT+) und absolvierte die Zertifizierungen zum ITIL v3 Expert und ITIL 4 Managing Professional. Mehr über Simon Veiser erfährst du auf XING (https://www.xing.com/profile/Simon_Veiser/) oder LinkedIn (https://www.linkedin.com/in/simonveiser/).Kundenrezensionen
5,0 von 5 Sternen
| 5 Sterne |
|
5 |
| 4 Sterne |
|
0 |
| 3 Sterne |
|
0 |
| 2 Sterne |
|
0 |
| 1 Stern |
|
0 |
